Regulamin

Zakres obowiązywania

Regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego Grand Casino Restaurant oraz świadczonych usług. Dokument dotyczy wszystkich użytkowników odwiedzających stronę, niezależnie od tego, czy dokonują rezerwacji stolika, przeglądają menu degustacyjne, czy kontaktują się z restauracją w inny sposób. Korzystanie z serwisu oznacza akceptację niniejszych warunków w całości. Jeżeli nie zgadzasz się z którymkolwiek z postanowień, prosimy o zaprzestanie korzystania ze strony i nieprzekazywanie danych osobowych za pośrednictwem formularzy kontaktowych.

Regulamin obowiązuje od momentu opublikowania go w serwisie i zastępuje wcześniejsze wersje dokumentu. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym regulaminie zastosowanie mają powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeks cywilny oraz ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

Proces rezerwacji

Rezerwacji stolika można dokonać telefonicznie pod numerem +48 22 483 29 17 lub mailowo na adres [email protected], podając datę, godzinę oraz liczbę gości. Rezerwacja jest potwierdzana przez personel restauracji w ciągu 24 godzin od otrzymania zgłoszenia. Wymagane jest podanie danych kontaktowych, w tym imienia, nazwiska oraz numeru telefonu lub adresu e-mail, aby restauracja mogła potwierdzić rezerwację i poinformować o ewentualnych zmianach.

1. Wybierz preferowany termin i liczbę gości.
2. Skontaktuj się z restauracją telefonicznie lub mailowo.
3. Podaj dane kontaktowe oraz ewentualne wymagania specjalne.
4. Oczekuj na potwierdzenie rezerwacji od personelu restauracji.

Restauracja zastrzega sobie prawo do odmowy rezerwacji w przypadku braku dostępności stolików w wybranym terminie lub gdy liczba gości przekracza możliwości sali. W takiej sytuacji personel zaproponuje alternatywny termin lub umieści gościa na liście oczekujących.

Zasady anulowania

Anulowanie rezerwacji jest możliwe do 24 godzin przed planowaną wizytą. Anulowanie po tym terminie może wiązać się z opłatą w wysokości ustalonej indywidualnie przez restaurację, w szczególności w przypadku rezerwacji grupowych lub zamówienia menu degustacyjnego.

• Anulowanie telefoniczne lub mailowe musi być potwierdzone przez personel.
• W przypadku niepojawienia się bez odwołania, restauracja może zwolnić stolik po 30 minutach od umówionej godziny.
• Opłata za anulowanie po terminie nie jest pobierana, jeżeli nieobecność wynika z udokumentowanego zdarzenia losowego.

Zasady zachowania

Goście zobowiązani są do przestrzegania zasad kultury osobistej i dress code'u obowiązującego w restauracji. Obowiązuje strój wieczorowy elegancki, rozumiany jako odzież formalna lub półformalna. Restauracja zastrzega sobie prawo do odmowy wstępu osobom, których ubiór nie spełnia tych wymagań.

• Obowiązuje zakaz palenia poza wyznaczonymi strefami.
• Restauracja może odmówić wstępu osobom nietrzeźwym lub zachowującym się w sposób zakłócający spokój innych gości.
• Za szkody wyrządzone przez gości odpowiadają oni na zasadach ogólnych.

Ograniczenie odpowiedzialności

Restauracja nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikłe z siły wyższej lub działań osób trzecich, w tym za opóźnienia, przerwy w działaniu Serwisu, utratę danych lub inne zakłócenia techniczne pozostające poza kontrolą Usługodawcy. Nie gwarantujemy ciągłości działania Serwisu ani jego dostępności w każdym czasie.

Nie odpowiadamy za treści zewnętrznych linków zamieszczonych w Serwisie. Odpowiedzialność za szkody osobiste i majątkowe gości jest ograniczona do przypadków rażącego niedbalstwa lub umyślnego działania ze strony personelu restauracji. W pozostałym zakresie odpowiedzialność Usługodawcy jest wyłączona w najszerszym dopuszczalnym przez prawo zakresie.

Reklamacje

Reklamacje dotyczące usług można składać pisemnie na adres ul. Złota 44, 00-120 Warszawa, Polska lub mailowo na adres [email protected] w ciągu 14 dni od zdarzenia będącego podstawą reklamacji. Reklamacja powinna zawierać opis zdarzenia, datę i miejsce jego wystąpienia oraz dane kontaktowe składającego reklamację.

Rozpatrzenie reklamacji następuje w ciągu 30 dni od dnia jej otrzymania. O wyniku postępowania reklamacyjnego Użytkownik zostanie poinformowany pisemnie lub mailowo, w zależności od kanału zgłoszenia.

Prawa autorskie

Wszystkie treści zamieszczone w Serwisie, w tym teksty, grafiki, logo i zdjęcia, są własnością Grand Casino Restaurant lub wykorzystywane za zgodą właścicieli. Zabrania się kopiowania, rozpowszechniania lub modyfikowania treści bez pisemnej zgody Usługodawcy. Znaki towarowe i logo podlegają ochronie prawnej na podstawie przepisów ustawy Prawo własności przemysłowej.

Jakiekolwiek wykorzystanie treści Serwisu w celach komercyjnych, w tym reprodukowanie, sprzedaż, publikowanie lub umieszczanie w innych serwisach, wymaga uprzedniej pisemnej zgody Grand Casino Restaurant.

Licencja na korzystanie

Użytkownik może korzystać z Serwisu wyłącznie do celów osobistych i niekomercyjnych. Licencja ta nie obejmuje prawa do modyfikowania, publicznego odtwarzania ani tworzenia utworów zależnych od treści Serwisu.

• Zabrania się wykorzystywania treści do celów komercyjnych bez zgody.
• Naruszenie praw własności intelektualnej może skutkować odpowiedzialnością prawną, w tym obowiązkiem naprawienia szkody.
• Licencja wygasa automatycznie w przypadku naruszenia warunków regulaminu.

Prawo właściwe

Niniejszy regulamin podlega prawu polskiemu, a wszelkie spory będą rozstrzygane przez właściwe sądy polskie. W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy Kodeksu cywilnego. Sądem właściwym jest sąd miejsca siedziby Usługodawcy, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy stanowią inaczej.

Zmiany regulaminu

Restauracja zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu w dowolnym czasie. Zmiany wchodzą w życie z chwilą opublikowania na stronie. Użytkownicy będą informowani o istotnych zmianach za pośrednictwem Serwisu. Dalsze korzystanie z Serwisu po wprowadzeniu zmian oznacza akceptację nowej treści regulaminu.